La presente Informativa descrive i diritti delle persone i cui dati personali sono trattati da cozyvillae nell’ambito dell’utilizzo del sito, della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e del servizio clienti.
I diritti possono essere esercitati alle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e dalla normativa italiana applicabile, senza pregiudicare gli ulteriori rimedi amministrativi o giudiziari disponibili.
1. Come presentare una richiesta
Le richieste possono essere inviate a:
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
Indirizzo:
cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti
Per agevolarne la gestione, la richiesta dovrebbe indicare:
-
nome e recapito associati all’account o all’ordine;
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diritto che si intende esercitare;
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dati o attività di trattamento interessati;
-
numero dell’ordine, se pertinente;
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informazioni utili a identificare correttamente il richiedente.
Non devono essere inviati numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza, password o credenziali bancarie.
2. Diritto di accesso
L’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in caso affermativo, ottenerne l’accesso e ricevere le informazioni previste dalla legge.
Tali informazioni possono riguardare:
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finalità e categorie di dati trattati;
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destinatari o categorie di destinatari;
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periodo di conservazione;
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origine dei dati;
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trasferimenti internazionali;
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diritti esercitabili;
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possibilità di proporre reclamo;
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eventuali processi decisionali automatizzati.
Quando previsto, viene fornita una copia dei dati nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui. La prima copia è normalmente gratuita; per copie ulteriori può essere richiesto un contributo ragionevole basato sui costi amministrativi.
3. Diritto di rettifica
L’interessato può chiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.
Le modifiche relative a un ordine in corso, in particolare all’indirizzo o ai recapiti, devono essere comunicate tempestivamente.
La rettifica non comporta la cancellazione dei dati che devono essere conservati per obblighi legali, fiscali, contabili o probatori.
4. Diritto alla cancellazione
La cancellazione può essere richiesta, nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR, quando:
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i dati non sono più necessari rispetto alle finalità originarie;
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il consenso viene revocato e non esiste un’altra base giuridica;
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viene accolta un’opposizione al trattamento;
-
i dati sono stati trattati illecitamente;
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la cancellazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale.
La richiesta non può essere accolta quando la conservazione è necessaria per adempiere a obblighi di legge, gestire questioni fiscali o contabili, accertare, esercitare o difendere un diritto o negli altri casi previsti dal GDPR.
5. Diritto alla limitazione del trattamento
L’interessato può chiedere la limitazione del trattamento quando:
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contesta l’esattezza dei dati;
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ritiene il trattamento illecito ma si oppone alla cancellazione;
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i dati sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto;
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ha presentato opposizione e deve essere verificata la prevalenza dei motivi legittimi del titolare.
Durante la limitazione, i dati sono conservati e trattati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa.
6. Diritto di opposizione
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, l’interessato può opporsi per motivi connessi alla propria situazione particolare.
In tal caso, il trattamento viene interrotto salvo che sussistano motivi legittimi cogenti prevalenti oppure sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.
L’interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto. Dopo l’opposizione, i dati non saranno più utilizzati per tale finalità. Potranno tuttavia proseguire le comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, sicurezza, consegne o assistenza, se fondate su una diversa base giuridica.
7. Diritto alla portabilità
Per i trattamenti automatizzati fondati sul consenso o sull’esecuzione di un contratto, l’interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando tecnicamente possibile, può inoltre richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare.
Il diritto non comprende i dati derivati o elaborati quando la normativa non lo prevede e non deve pregiudicare i diritti e le libertà altrui.
8. Revoca del consenso
Quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca produce effetti per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua ricezione. Se esiste un’altra valida base giuridica, il trattamento potrà continuare limitatamente alle relative finalità.
9. Cookie
Le preferenze relative ai cookie non necessari possono essere modificate tramite il collegamento “Preferenze Cookie” o lo strumento equivalente disponibile sul sito.
Per eliminare i cookie già memorizzati può essere necessario utilizzare le impostazioni del browser o del dispositivo.
10. Decisioni automatizzate
Nei casi previsti dall’articolo 22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo e significativo sulla sua persona.
Quando tale trattamento è consentito, l’interessato può richiedere l’intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione.
11. Trasferimenti internazionali
L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie adottate per eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari o altri strumenti riconosciuti dalla normativa.
12. Verifica dell’identità e rappresentanza
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente, cozyvillae può richiedere informazioni supplementari strettamente necessarie a evitare la comunicazione, modifica o cancellazione dei dati su richiesta di un soggetto non autorizzato.
La richiesta può essere presentata anche tramite un rappresentante. In tal caso, potrà essere richiesta la documentazione necessaria a verificare l’identità dell’interessato e i poteri del rappresentante.
13. Tempi e modalità di risposta
Le richieste vengono gestite, di norma, entro un mese dal ricevimento.
In caso di particolare complessità o di numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori due mesi. L’interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.
Se la richiesta è incompleta o non consente di identificare il richiedente, il diritto esercitato o i dati interessati, potranno essere richiesti chiarimenti ragionevolmente necessari.
La risposta viene normalmente fornita in formato elettronico quando la richiesta è presentata tramite e-mail, salvo diversa modalità richiesta e ragionevolmente disponibile.
14. Gratuità e mancato accoglimento
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito.
In presenza di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, cozyvillae può richiedere un contributo ragionevole commisurato ai costi amministrativi oppure rifiutare la richiesta, nei limiti consentiti dall’articolo 12 del GDPR.
Qualora una richiesta non possa essere accolta, saranno comunicati i motivi del mancato accoglimento e la possibilità di proporre reclamo all’autorità di controllo o di ricorrere all’autorità giudiziaria.
15. Comunicazione ai destinatari
Nei casi previsti dall’articolo 19 del GDPR, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento sarà comunicata ai destinatari ai quali i dati sono stati trasmessi, salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.
L’interessato può chiedere di conoscere tali destinatari.
16. Reclamo e tutela giudiziaria
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Resta inoltre salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, senza necessità di presentare preventivamente un reclamo al Garante, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
17. Trattamento dei dati relativi alla richiesta
Le informazioni fornite per l’esercizio dei diritti sono utilizzate per verificare l’identità, individuare i dati interessati, valutare la richiesta, comunicare l’esito, documentare l’adempimento e gestire eventuali contestazioni.
Tali informazioni sono conservate per il periodo necessario alla gestione della procedura e all’adempimento dei relativi obblighi legali.
18. Contatti e aggiornamenti
cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative, tecniche o operative. La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non pregiudica le richieste già presentate o i diritti precedentemente maturati.
Le procedure descritte sono finalizzate ad agevolare l’esercizio dei diritti e non possono essere interpretate in modo da limitarli oltre quanto consentito dalla normativa applicabile.