I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito cozyvillae e l’utilizzo dei relativi servizi, inclusi la consultazione del catalogo, il checkout, l’invio degli ordini e l’assistenza clienti.
Essi devono essere letti congiuntamente alle condizioni e informative pubblicate sul sito in materia di pagamenti, spedizioni, cancellazioni, recesso, resi, cookie e protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito. Le condizioni commerciali indicate si riferiscono agli ordini con consegna in Italia, salvo diversa indicazione.
L’utilizzo del sito comporta la presa visione dei presenti Termini. L’invio di un ordine implica l’accettazione delle condizioni rese disponibili prima della conferma dell’acquisto.
Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Requisiti dell’utente
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da soggetti dotati della capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto.
Chi agisce per conto di terzi o di un’organizzazione dichiara di disporre delle necessarie autorizzazioni.
3. Uso consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi.
È vietato, in particolare:
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fornire consapevolmente informazioni false;
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tentare accessi non autorizzati;
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aggirare le misure di sicurezza;
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introdurre malware o altri codici dannosi;
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interferire con il funzionamento del sito o del checkout;
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acquisire dati mediante strumenti automatizzati senza autorizzazione;
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utilizzare il sito per finalità fraudolente o illecite;
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violare diritti di proprietà intellettuale.
In presenza di attività anomale o sospette, cozyvillae può adottare misure tecniche proporzionate, inclusi la verifica della sessione, la limitazione temporanea dell’accesso o la sospensione dell’elaborazione dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Dati forniti dal cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette, in particolare con riferimento a identità, recapiti, indirizzo di consegna, prodotti e quantità ordinati.
Dati inesatti o incompleti possono causare ritardi, problemi di consegna o difficoltà nelle comunicazioni. Il numero di telefono può essere richiesto per esigenze logistiche.
5. Prodotti e disponibilità
Descrizioni, immagini, misure, colori, materiali e specifiche dei prodotti sono forniti per consentire una valutazione consapevole dell’acquisto.
Le immagini hanno carattere illustrativo. Lievi differenze possono dipendere dallo schermo utilizzato, dall’illuminazione, dai materiali, dai lotti di produzione o dalle normali tolleranze tecniche. Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.
La presenza di un prodotto nel catalogo non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine. Qualora un articolo già pagato non sia disponibile, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso del relativo importo. Prodotti alternativi non saranno forniti senza il suo consenso.
6. Prezzi, imposte e spese di spedizione
I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati il prezzo dei prodotti, le quantità, le eventuali riduzioni, le spese di spedizione e l’importo complessivo.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende IVA, eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari alla consegna. Al destinatario non saranno richiesti ulteriori dazi o imposte dal vettore per ricevere il pacco.
Le spese di spedizione standard sono:
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€8,85 per ordini fino a €155,64;
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gratuite per ordini pari o superiori a €155,65.
In caso di cancellazione parziale, le spese possono essere ricalcolate se il valore residuo dell’ordine scende sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al checkout e possono comprendere Visa, Mastercard, American Express e JCB.
Le transazioni sono elaborate tramite Authorize.net e i prestatori finanziari collegati al circuito utilizzato. I dati completi della carta non vengono memorizzati integralmente da cozyvillae.
Il pagamento può essere soggetto ad autenticazione, autorizzazione dell’emittente e controlli antifrode. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non potrà essere regolarmente elaborato.
8. Invio dell’ordine e conclusione del contratto
Prima dell’invio, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, modalità di spedizione e importo totale.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica di ricezione attesta esclusivamente che l’ordine è stato acquisito dal sistema e non ne comporta necessariamente l’accettazione.
Il contratto si considera concluso con la comunicazione di accettazione o di spedizione dell’ordine, secondo quanto indicato nel checkout e nelle comunicazioni inviate al cliente.
Qualora un prezzo, una descrizione o un altro dato presenti un errore materiale chiaramente riconoscibile, il cliente sarà informato prima dell’esecuzione. Non gli sarà richiesto di accettare condizioni economiche diverse da quelle validamente concordate. Se l’ordine non può essere eseguito, gli importi eventualmente riscossi saranno rimborsati.
9. Cancellazioni e modifiche
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine fino alla spedizione scrivendo tempestivamente a order@cozyvillae.com e indicando il numero d’ordine.
Per gli articoli cancellati prima della spedizione non sono applicate commissioni di cancellazione o di reintegro.
Prima della spedizione possono inoltre essere richieste modifiche ai dati di consegna o agli articoli ordinati. L’accoglimento della richiesta dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Se la modifica non è più possibile, potrà essere necessario cancellare gli articoli ancora annullabili ed effettuare un nuovo ordine.
10. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato per la consegna standard è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione fornita durante il checkout. Sabati, domeniche e festività non sono inclusi nel calcolo.
I tempi di consegna possono subire variazioni dovute, tra l’altro, alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, a festività, scioperi, controlli di sicurezza, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle infrastrutture o informazioni di consegna incomplete.
Le stime indicate non pregiudicano i rimedi spettanti al consumatore in caso di ritardo nella consegna.
11. Rischio di perdita o danneggiamento
Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.
12. Recesso, resi e garanzia legale
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.
cozyvillae riconosce inoltre una possibilità commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna. Il termine commerciale non viene automaticamente prorogato se scade durante un fine settimana o un giorno festivo.
In caso di reso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Non vengono applicate commissioni di reso o di reintegro.
La garanzia legale di conformità opera indipendentemente dal diritto di recesso e dalla politica commerciale di reso. In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme, si applicano i rimedi previsti dalla legge. Le spese necessarie alla restituzione non sono poste a carico del consumatore quando il problema non gli è imputabile.
Per condizioni, modalità ed eventuali esclusioni si rinvia alle specifiche politiche pubblicate sul sito.
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, loghi, icone e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.
Salvo autorizzazione o altra valida base giuridica, ne sono vietati la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, estrazione sistematica, sfruttamento commerciale e rimozione delle indicazioni relative ai diritti.
Restano consentiti gli utilizzi espressamente previsti dalla legge.
14. Servizi di terzi e disponibilità del sito
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui Shopify, Authorize.net, vettori, servizi di hosting, strumenti di sicurezza, comunicazione e analisi.
Ciascun fornitore opera secondo il proprio ruolo e le condizioni applicabili. Il ricorso a servizi esterni non limita gli obblighi che cozyvillae mantiene direttamente nei confronti del consumatore.
L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi non ragionevolmente controllabili. Durante tali periodi, il cliente può esercitare i propri diritti utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini.
15. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, cozyvillae non risponde di interruzioni temporanee o conseguenze direttamente derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse per legge, inclusi i diritti derivanti dalla tutela dei consumatori, dalla garanzia legale o da condotte dolose o gravemente colpose.
16. Dati personali e cookie
I dati personali sono trattati conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
I cookie non necessari sono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e secondo quanto indicato nell’Informativa sui Cookie.
17. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con un consumatore si applicano le norme imperative in materia di competenza territoriale, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Resta salvo il diritto del cliente di rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
18. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche, organizzative o operative.
La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione sul sito e non modifica retroattivamente i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole.
19. Contatti
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Stati Uniti
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
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Mercato di riferimento: Italia