La presente Politica disciplina l’area di consegna, le tariffe, le imposte, i tempi indicativi e le procedure applicabili agli ordini effettuati su cozyvillae con destinazione in Italia.
Le disposizioni devono essere lette congiuntamente alle condizioni di vendita e alle politiche pubblicate sul sito in materia di cancellazione, recesso e resi.
1. Area di consegna
Gli ordini vengono consegnati presso indirizzi fisici situati in Italia e raggiungibili dai vettori incaricati.
La disponibilità del servizio può dipendere dal codice postale e dalle condizioni logistiche della destinazione. Isole minori, zone periferiche, aree ad accesso limitato o soggette a restrizioni possono richiedere modalità differenti o tempi di consegna più lunghi.
Gli ordini possono essere preparati o spediti dal seguente indirizzo:
cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti
L’origine della spedizione non modifica il totale indicato al checkout e non comporta ulteriori imposte o dazi a carico del cliente al momento della consegna in Italia.
2. Tariffe di spedizione
Le tariffe standard sono determinate in base al valore dell’ordine:
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€8,85 per ordini fino a €155,64;
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spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €155,65.
Il costo definitivo viene indicato prima della conferma del pagamento. La soglia è calcolata sul valore dell’ordine risultante al checkout, dopo l’applicazione di eventuali modifiche o riduzioni.
Se una cancellazione parziale effettuata prima della spedizione riduce il valore residuo sotto €155,65, può essere applicata la tariffa standard di €8,85.
In caso di cancellazione integrale dell’ordine prima dell’esecuzione del servizio di trasporto, le spese di spedizione eventualmente addebitate saranno incluse nel rimborso.
3. Imposte e consegna DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili. Prima della conferma dell’ordine, il cliente visualizza il valore dei prodotti, le spese di trasporto e l’importo complessivo in euro.
Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale pagato comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari alla consegna.
Il destinatario non deve corrispondere ulteriori dazi o imposte al vettore. Qualora riceva una richiesta di pagamento doganale relativa all’ordine, è invitato a contattare order@cozyvillae.com prima di effettuare il versamento.
4. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle normali attività di verifica, preparazione, imballaggio e affidamento al vettore.
La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi ed è compresa nel tempo complessivo stimato per la consegna.
Qualora siano necessari chiarimenti relativi al pagamento, all’indirizzo o alla disponibilità dei prodotti, l’elaborazione potrà proseguire dopo la ricezione delle informazioni richieste.
5. Tempi indicativi di consegna
La consegna standard richiede complessivamente circa 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.
Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.
I tempi indicati costituiscono una stima logistica e possono variare in funzione, tra l’altro, di:
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località di destinazione;
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periodi festivi o elevati volumi di spedizione;
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condizioni meteorologiche;
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scioperi o interruzioni dei trasporti;
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controlli doganali o di sicurezza;
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provvedimenti delle autorità;
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dati di consegna incompleti;
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eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili.
Le stime non limitano gli obblighi derivanti dal contratto né i rimedi riconosciuti al consumatore in caso di ritardo nella consegna.
6. Vettori e tracciamento
La spedizione può essere affidata a operatori postali, corrieri internazionali o vettori locali, selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alla disponibilità del servizio.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato al recapito associato all’ordine. Tra la creazione dell’etichetta e il primo aggiornamento del vettore può trascorrere un breve intervallo; la generazione del codice non implica necessariamente che il pacco sia già stato ritirato.
Il ricorso a vettori esterni non modifica i diritti del consumatore nei confronti del venditore.
7. Dati di consegna
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza del nome del destinatario, dell’indirizzo, del codice postale, della città, dell’eventuale numero di unità o appartamento e dei recapiti telefonici ed e-mail.
Eventuali correzioni devono essere richieste tempestivamente e, ove possibile, prima dell’affidamento del pacco al vettore. Dopo l’avvio della spedizione, la possibilità di modifica dipende dalle procedure del trasportatore.
8. Destinatario assente o mancato ritiro
In caso di assenza del destinatario, il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso, inviare istruzioni, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure avviarne la restituzione al mittente.
Se il pacco viene restituito per indirizzo errato, mancato ritiro o ripetuta assenza, la pratica sarà valutata considerando le circostanze e i diritti del consumatore. Prima di un nuovo invio potrà essere richiesta la conferma dei dati di consegna.
9. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a controllare:
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le condizioni dell’imballaggio;
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la presenza di aperture, deformazioni o danni visibili;
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la corrispondenza del contenuto con l’ordine;
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la presenza di tutti gli articoli.
Fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta possono agevolare la verifica di eventuali anomalie.
Danni visibili, articoli mancanti o prodotti errati dovrebbero essere comunicati preferibilmente entro 48 ore a order@cozyvillae.com.
Tale termine ha finalità organizzative e probatorie. Una segnalazione successiva non determina automaticamente la perdita della garanzia legale o degli altri diritti del consumatore.
10. Trasferimento del rischio
Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.
Il rischio non si trasferisce al consumatore con il semplice affidamento del pacco al trasportatore scelto dal venditore.
11. Pacco non consegnato
Se il termine stimato è trascorso, il cliente è invitato a verificare il tracciamento, gli avvisi del vettore, gli eventuali punti di ritiro e l’eventuale consegna a una persona autorizzata.
Qualora il pacco non venga rintracciato, il cliente può contattare order@cozyvillae.com indicando il numero dell’ordine.
In caso di perdita confermata, si applicano i rimedi previsti dalla normativa, inclusi, secondo le circostanze, la sostituzione o il rimborso.
12. Spedizioni frazionate
Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in colli separati per esigenze logistiche.
La spedizione frazionata non comporta costi standard aggiuntivi rispetto a quelli indicati al checkout. Ogni collo può disporre di un proprio codice di tracciamento e avere una data di consegna differente.
13. Trattamento dei dati
I dati relativi al destinatario e all’ordine possono essere comunicati ai centri logistici e ai vettori nella misura necessaria per preparare la spedizione, fornire il tracciamento, completare la consegna e gestire eventuali anomalie o restituzioni.
Il trattamento avviene conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
14. Contatti
cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
Prima di effettuare una restituzione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti tramite e-mail.
Le tariffe, i tempi indicativi e le procedure previste dalla presente Politica non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.