Informativa sulle spedizioni

La presente Politica disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati su cozyvillae con destinazione in Italia.

Le tempistiche indicate sono stime logistiche e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Area di consegna

Gli ordini vengono consegnati presso indirizzi fisici situati in Italia e raggiungibili dai vettori incaricati.

La disponibilità del servizio può dipendere dal codice postale e dalle condizioni logistiche della destinazione. Isole minori, località remote, aree ad accesso limitato o soggette a restrizioni possono richiedere modalità differenti o tempi più lunghi.

2. Origine della spedizione

Gli ordini possono essere preparati o spediti dal seguente indirizzo:

cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti

L’origine statunitense della spedizione non modifica il totale indicato al checkout e non comporta ulteriori imposte o dazi a carico del cliente al momento della consegna in Italia.

3. Tariffe di spedizione

Le tariffe standard sono:

€8,85 per ordini fino a €155,64;
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €155,65.

Il costo definitivo viene mostrato al checkout prima della conferma del pagamento.

Se una cancellazione parziale effettuata prima della spedizione riduce il valore residuo dell’ordine sotto €155,65, può essere applicata la tariffa standard di €8,85.

4. Imposte e oneri doganali

Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Il totale pagato comprende:

IVA applicabile;
eventuali dazi d’importazione;
oneri doganali necessari;
spese di spedizione applicabili.

Al destinatario non saranno richiesti ulteriori dazi o imposte dal vettore per ricevere il pacco.

Qualora venga ricevuta una richiesta di pagamento doganale relativa all’ordine, il cliente è invitato a contattare order@cozyvillae.com prima di effettuare il versamento.

5. Preparazione dell’ordine

La preparazione inizia dopo la conferma del pagamento e comprende le normali attività di verifica, imballaggio e organizzazione della spedizione.

Questa fase richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi ed è inclusa nel tempo complessivo stimato per la consegna.

Qualora siano necessari chiarimenti sul pagamento, sull’indirizzo o sulla disponibilità dei prodotti, l’elaborazione potrà proseguire dopo la ricezione delle informazioni richieste.

6. Tempi di consegna

Il tempo complessivo stimato per la consegna standard è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.

I tempi possono variare in funzione di:

destinazione;
periodi festivi o elevati volumi logistici;
condizioni meteorologiche;
scioperi o interruzioni dei trasporti;
controlli doganali o di sicurezza;
provvedimenti delle autorità;
dati di consegna incompleti;
eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili.

7. Vettori e tracciamento

La spedizione può essere affidata a operatori postali, corrieri internazionali o vettori locali, selezionati in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità del servizio.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato al recapito associato all’ordine.

Tra la creazione dell’etichetta e il primo aggiornamento del vettore può trascorrere un breve intervallo. La generazione del codice non implica necessariamente che il pacco sia già stato materialmente ritirato.

8. Spedizioni frazionate

Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in colli separati per esigenze logistiche.

La spedizione frazionata non comporta ulteriori costi standard rispetto a quelli indicati al checkout. Ogni collo può avere un proprio codice di tracciamento e una diversa data di consegna.

9. Dati di consegna

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza di:

nome del destinatario;
indirizzo e numero civico;
codice postale e città;
eventuale unità o appartamento;
numero di telefono;
indirizzo e-mail.

Eventuali correzioni devono essere richieste tempestivamente e, ove possibile, prima dell’affidamento del pacco al vettore.

Dopo l’avvio della spedizione, la possibilità di modificare i dati dipende dalle procedure del trasportatore.

10. Destinatario assente o mancato ritiro

In caso di assenza del destinatario, il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso, inviare istruzioni, depositare il pacco presso un punto di ritiro o avviarne la restituzione al mittente.

Se il pacco viene restituito per indirizzo errato, mancato ritiro o ripetuta assenza, la pratica sarà valutata considerando la causa del mancato recapito e i diritti del consumatore.

Prima di una nuova spedizione potrà essere richiesta la conferma dell’indirizzo.

11. Pacco non consegnato

Se il termine stimato è trascorso, il cliente è invitato a:

consultare il tracciamento;
controllare le comunicazioni del vettore;
verificare eventuali punti di ritiro;
accertare se il pacco sia stato ricevuto da una persona autorizzata;
contattare order@cozyvillae.com.

In caso di perdita confermata, si applicano i rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo le circostanze, la sostituzione o il rimborso.

12. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare:

integrità dell’imballaggio;
eventuali aperture, deformazioni o danni visibili;
corrispondenza del contenuto con l’ordine;
presenza di tutti gli articoli e componenti.

Fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta possono agevolare la verifica di eventuali anomalie.

Danni visibili, articoli mancanti o prodotti errati dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. Tale termine ha finalità organizzative e non limita la garanzia legale o gli altri diritti del consumatore.

13. Trasferimento del rischio

Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.

Il semplice affidamento del pacco al trasportatore scelto dal venditore non trasferisce il rischio al consumatore.

14. Trattamento dei dati personali

I dati relativi al destinatario e all’ordine possono essere comunicati ai centri logistici e ai vettori nella misura necessaria per preparare la spedizione, fornire il tracciamento, completare la consegna e gestire eventuali anomalie o restituzioni.

Il trattamento avviene conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

15. Contatti