Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito cozyvillae e l’utilizzo dei relativi servizi, inclusi la consultazione dei prodotti, il checkout, l’invio degli ordini, i pagamenti e l’assistenza clienti.

L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano la presa visione dei presenti Termini e delle politiche applicabili pubblicate sul sito. Restano in ogni caso prevalenti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Informazioni sul venditore

cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti

E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139

Mercato di riferimento: Italia

2. Requisiti dell’utente

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da persone dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Chi effettua un ordine per conto di un’altra persona o di un’organizzazione dichiara di disporre delle necessarie autorizzazioni.

L’utente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate, in particolare con riferimento ai dati di contatto, fatturazione e consegna.

3. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei diritti di terzi.

È vietato:

tentare accessi non autorizzati;
introdurre malware o codice dannoso;
aggirare le misure di sicurezza;
interferire con il sito o il checkout;
raccogliere dati mediante strumenti automatizzati senza autorizzazione;
fornire consapevolmente informazioni false;
utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;
violare diritti di proprietà intellettuale.

In presenza di attività sospette, cozyvillae può adottare misure tecniche proporzionate per proteggere gli utenti, gli ordini, i pagamenti e i propri sistemi.

4. Informazioni sui prodotti

Descrizioni, immagini, dimensioni, colori, materiali e specifiche sono pubblicati per consentire una valutazione informata prima dell’acquisto.

Le immagini hanno carattere illustrativo. Lievi differenze possono dipendere dallo schermo utilizzato, dall’illuminazione, dai materiali o dalle normali variazioni di produzione.

Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla garanzia legale in caso di difetto di conformità.

5. Disponibilità

La presenza di un prodotto nel catalogo non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.

Qualora un articolo già pagato non sia disponibile, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso del relativo importo. Nessun prodotto alternativo sarà fornito senza il consenso del cliente.

6. Prezzi, imposte e spedizione

Gli importi destinati al mercato italiano sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

Prima della conferma dell’ordine vengono indicati il prezzo dei prodotti, le quantità, le eventuali riduzioni, le spese di spedizione e l’importo complessivo.

Le tariffe standard sono:

€8,85 per ordini fino a €155,64;
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €155,65.

Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari. Al destinatario non saranno richiesti ulteriori dazi o imposte dal vettore per ricevere il pacco.

7. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Authorize.net e i prestatori finanziari collegati.

Possono essere utilizzati Visa, Mastercard, American Express e JCB, purché effettivamente disponibili al checkout.

I dati completi della carta non vengono conservati integralmente da cozyvillae. Le transazioni possono essere soggette ad autenticazione, autorizzazione dell’emittente e controlli antifrode.

8. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Prima dell’invio, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, modalità di spedizione e importo totale.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica di ricezione attesta che l’ordine è stato acquisito dal sistema, ma non ne comporta necessariamente l’accettazione.

Il contratto si considera concluso con la comunicazione di accettazione o di spedizione dell’ordine, secondo le informazioni fornite al checkout e nelle successive comunicazioni.

In presenza di un errore materiale chiaramente riconoscibile, il cliente sarà informato prima dell’esecuzione. Qualora l’ordine non possa essere eseguito, gli importi riscossi saranno rimborsati.

9. Cancellazioni e modifiche

La cancellazione o la modifica dell’ordine può essere richiesta fino alla spedizione scrivendo tempestivamente a order@cozyvillae.com.

L’accoglimento dipende dalla fase operativa raggiunta. Dopo l’affidamento al vettore, la cancellazione preventiva non è normalmente più possibile.

Non vengono applicate commissioni agli articoli cancellati prima della spedizione.

Se una cancellazione parziale riduce il valore residuo dell’ordine sotto €155,65, può essere applicata la tariffa standard di spedizione di €8,85.

10. Preparazione e consegna

La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato per la consegna standard è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, di scioperi, controlli, restrizioni delle autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Le stime non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo.

11. Rischio durante il trasporto

Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.

Il semplice affidamento del pacco al trasportatore scelto dal venditore non trasferisce il rischio al consumatore.

12. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.

cozyvillae riconosce inoltre una possibilità commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna, secondo le condizioni della Politica di reso e rimborso.

In caso di reso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Non vengono applicate commissioni di reso o di reintegro.

Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, fatta salva la possibilità di sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, nei limiti previsti dalla legge.

13. Garanzia legale

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dal diritto di recesso e dalla possibilità commerciale di reso.

In caso di prodotto errato, incompleto, danneggiato, difettoso o non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa.

Quando il problema non è imputabile al cliente, i costi necessari alla restituzione non vengono posti a suo carico.

14. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, loghi, icone e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Salvo autorizzazione o altra valida base giuridica, ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione, l’estrazione sistematica e lo sfruttamento commerciale.

Restano consentiti gli utilizzi espressamente previsti dalla legge.

15. Servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi forniti da Shopify, Authorize.net, vettori, fornitori di hosting, strumenti di sicurezza e sistemi di comunicazione o assistenza.

Ciascun fornitore opera secondo il proprio ruolo e le condizioni applicabili. Il ricorso a servizi esterni non limita gli obblighi inderogabili del venditore nei confronti del consumatore.

16. Disponibilità del sito e responsabilità

L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi non ragionevolmente controllabili.

Nei limiti consentiti dalla legge, cozyvillae non risponde delle conseguenze direttamente derivanti da tali eventi.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi i diritti derivanti dalla garanzia legale, dalla tutela dei consumatori o da condotte dolose o gravemente colpose.

17. Protezione dei dati e cookie

I dati personali sono trattati conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

I cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto, sulla base delle preferenze espresse dall’utente e secondo l’Informativa sui Cookie.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con un consumatore si applicano le norme imperative sulla competenza territoriale, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

19. Aggiornamenti

I presenti Termini possono essere modificati per esigenze normative, tecniche, organizzative o operative.

La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi o i diritti precedentemente maturati.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

20. Contatti