La presente Politica descrive gli strumenti di pagamento disponibili per gli ordini effettuati su cozyvillae con destinazione in Italia, insieme alle condizioni relative a valuta, imposte, autorizzazione, sicurezza e rimborsi.
1. Metodi attualmente accettati
Nel checkout risultano abilitati:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Sono utilizzabili soltanto i metodi effettivamente visualizzati come disponibili al momento dell’acquisto.
2. Metodi non attivi
Non risultano attualmente abilitati:
- Discover;
- Diners Club;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Salvo diversa opzione mostrata nel checkout, non sono inoltre accettati contanti, pagamento alla consegna, assegni, bonifici o criptovalute.
3. Prestatore incaricato
Le transazioni elettroniche vengono elaborate mediante Authorize.net e gli operatori finanziari collegati al circuito scelto.
L’utilizzo di un prestatore esterno non modifica i diritti del cliente relativi all’ordine acquistato.
4. Valuta
Gli importi destinati al mercato italiano vengono elaborati in Euro (EUR).
Prima della conferma vengono mostrati:
- valore dei prodotti;
- costo della spedizione;
- imposte incluse;
- eventuali riduzioni applicabili;
- totale dell’ordine.
5. Imposte e DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di trasporto comprendono le imposte applicabili.
La modalità DDP comporta che IVA, eventuali dazi d’importazione e oneri doganali necessari alla consegna in Italia siano già inclusi nel totale pagato.
Non sono richiesti ulteriori pagamenti fiscali o doganali alla consegna.
6. Eventuali costi dell’emittente
Commissioni derivanti dal rapporto tra il cliente e la propria banca, quali conversioni valutarie, interessi o servizi finanziari, sono disciplinate dalle condizioni dell’emittente.
Tali importi non costituiscono una maggiorazione applicata da cozyvillae.
7. Dati dello strumento di pagamento
Le informazioni complete della carta vengono trattate dai prestatori coinvolti nell’autorizzazione.
Il sito non conserva integralmente il numero della carta o il relativo codice di sicurezza. Vengono ricevuti soltanto i dati necessari per identificare l’esito, gestire l’ordine e predisporre eventuali rimborsi.
8. Collegamenti protetti
Le comunicazioni con i sistemi di pagamento avvengono mediante connessioni protette e procedure di sicurezza applicate dal prestatore.
Le misure possono comprendere cifratura, controlli tecnici, verifica della sessione e sistemi antifrode.
9. Autenticazione
L’emittente può richiedere un passaggio aggiuntivo per confermare l’identità del titolare della carta.
Se l’autenticazione non viene completata, la transazione può essere rifiutata o rimanere incompleta.
10. Controlli di sicurezza
Un pagamento può essere sottoposto a verifiche relative a:
- validità della carta;
- disponibilità dell’importo;
- coerenza dei dati;
- origine della transazione;
- attività anomale;
- rischio di frode;
- restrizioni applicate dall’emittente.
Se sono necessari chiarimenti, il cliente può essere contattato utilizzando i recapiti associati all’ordine.
11. Pagamento non riuscito
Una transazione può non essere autorizzata per:
- dati errati;
- carta scaduta;
- saldo o limite insufficiente;
- autenticazione non conclusa;
- blocco dell’emittente;
- restrizioni geografiche;
- controlli antifrode;
- temporanea indisponibilità tecnica.
Il cliente può verificare i dati, contattare l’emittente o utilizzare un altro metodo attivo nel checkout.
12. Conferma e preparazione
Dopo l’autorizzazione, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
La conferma finanziaria non impedisce le verifiche successive riguardanti disponibilità del prodotto, correttezza dell’indirizzo o anomalie materiali dell’ordine.
13. Autorizzazioni temporanee
Alcuni importi possono comparire sul conto come autorizzazioni in attesa prima della contabilizzazione definitiva.
La durata e la rimozione di tali registrazioni dipendono dalla banca o dal circuito della carta.
14. Operazioni duplicate o non riconosciute
In caso di importi apparentemente duplicati o non riconosciuti, il cliente può contattare il servizio clienti indicando:
- numero dell’ordine;
- data;
- importo;
- ultime cifre della carta, se necessarie;
- descrizione dell’anomalia.
Non devono essere inviati il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
15. Rimborso
Quando un rimborso è dovuto, viene elaborato in Euro mediante lo stesso metodo usato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito o impedimento tecnico.
Conclusa la verifica applicabile, l’ordine di rimborso viene normalmente trasmesso al prestatore entro 1–3 giorni lavorativi.
16. Termine per il recesso legale
Per il recesso esercitato entro 14 giorni dalla consegna, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il venditore può sospendere il pagamento fino alla ricezione del bene o della prova della sua spedizione, se precedente, nei limiti previsti dalla legge.
17. Tempi bancari
Dopo l’invio del rimborso, l’accredito effettivo dipende dall’emittente, dalla banca e dal circuito utilizzato.
Il tempo bancario successivo è distinto dal periodo necessario per trasmettere l’operazione al prestatore.
18. Protezione dei dati
Le informazioni finanziarie e transazionali vengono utilizzate per:
- autorizzare il pagamento;
- gestire l’ordine;
- prevenire frodi;
- eseguire rimborsi;
- adempiere a obblighi contabili e legali;
- gestire contestazioni.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e l’Informativa sulla Privacy.
19. Aggiornamento dei metodi
I circuiti attivi possono cambiare per ragioni tecniche, operative o dipendenti dai prestatori.
Per ciascun acquisto fanno fede le opzioni concretamente mostrate nel checkout al momento della conferma.
20. Contatti
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora locale di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
Nome del negozio: cozyvillae
Indirizzo:
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
United States
21. Disposizioni conclusive
La presente Politica regola l’elaborazione dei pagamenti e deve essere letta insieme alle politiche relative a ordini, cancellazioni, resi e rimborsi.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.