La presente Politica disciplina i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati su cozyvillae con destinazione in Italia, nonché le condizioni relative a valuta, imposte, autorizzazione, sicurezza e rimborsi.
Le disposizioni devono essere lette congiuntamente alle politiche pubblicate sul sito in materia di ordini, cancellazioni, recesso, resi e rimborsi.
1. Metodi di pagamento
Al checkout possono essere utilizzati:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB.
Sono validi esclusivamente i metodi effettivamente visualizzati come disponibili al momento dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione al checkout, non sono accettati Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, contanti, pagamento alla consegna, assegni, bonifici o criptovalute.
I metodi disponibili possono essere modificati per ragioni tecniche, operative o dipendenti dai prestatori di pagamento.
2. Elaborazione delle transazioni
Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari collegati al circuito selezionato.
Il ricorso a prestatori esterni non modifica i diritti del cliente derivanti dall’acquisto.
Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Restano possibili successive verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, alla correttezza dell’indirizzo o a eventuali anomalie materiali.
3. Valuta, imposte e dazi
Gli ordini destinati all’Italia sono elaborati in euro (EUR).
Prima della conferma vengono indicati:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte incluse;
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eventuali riduzioni;
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importo complessivo.
Le spedizioni sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende l’IVA applicabile, gli eventuali dazi d’importazione e gli oneri doganali necessari alla consegna in Italia.
Al destinatario non saranno richiesti ulteriori pagamenti fiscali o doganali dal vettore per ricevere il pacco.
4. Eventuali costi bancari
Commissioni, interessi, costi di conversione valutaria o altri oneri derivanti dal rapporto tra il cliente e la propria banca o emittente sono regolati dalle condizioni del relativo prestatore finanziario.
Tali importi non costituiscono maggiorazioni applicate da cozyvillae.
5. Protezione dei dati di pagamento
I dati completi della carta sono trattati dai prestatori finanziari coinvolti nell’autorizzazione della transazione.
cozyvillae non conserva integralmente il numero della carta o il relativo codice di sicurezza. Riceve esclusivamente le informazioni necessarie per conoscere l’esito del pagamento, identificare la transazione, gestire l’ordine e predisporre eventuali rimborsi.
Le comunicazioni con i sistemi di pagamento utilizzano connessioni protette e le misure di sicurezza applicate dai relativi prestatori, che possono includere cifratura, verifica della sessione e controlli antifrode.
6. Autenticazione e controlli di sicurezza
L’emittente della carta può richiedere un’ulteriore autenticazione del titolare. Se la procedura non viene completata, il pagamento può essere rifiutato o rimanere incompleto.
Le transazioni possono essere sottoposte a verifiche relative a:
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validità della carta;
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disponibilità dell’importo;
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coerenza dei dati forniti;
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origine della transazione;
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attività anomale o rischio di frode;
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restrizioni applicate dall’emittente.
Qualora siano necessari chiarimenti, il cliente può essere contattato tramite i recapiti associati all’ordine.
7. Pagamento non riuscito
Una transazione può essere rifiutata a causa di dati inesatti, carta scaduta, saldo o limite insufficiente, autenticazione incompleta, restrizioni geografiche, controlli antifrode, blocchi dell’emittente o temporanei problemi tecnici.
In tali casi, il cliente può verificare i dati inseriti, contattare la propria banca oppure utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.
8. Autorizzazioni temporanee
Prima della contabilizzazione definitiva, alcuni importi possono apparire sul conto come autorizzazioni in sospeso.
La durata e la successiva rimozione di tali registrazioni dipendono esclusivamente dalle procedure della banca, dell’emittente o del circuito della carta.
9. Addebiti duplicati o non riconosciuti
In caso di addebiti apparentemente duplicati o non riconosciuti, il cliente può contattare order@cozyvillae.com, indicando:
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numero dell’ordine;
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data e importo dell’operazione;
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ultime cifre della carta, soltanto se necessarie;
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descrizione dell’anomalia.
Non devono essere comunicati il numero completo della carta, il codice di sicurezza, password o credenziali bancarie.
10. Rimborsi
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato in euro mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge o impedimento tecnico.
Completate le verifiche applicabili, la disposizione viene normalmente trasmessa al prestatore di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.
L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca, dell’emittente o del circuito utilizzato.
11. Rimborso in caso di recesso
Per il recesso legale esercitato entro 14 giorni dalla consegna, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla relativa comunicazione.
Nei limiti previsti dalla legge, cozyvillae può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
12. Trattamento dei dati personali
I dati finanziari e transazionali sono trattati per autorizzare il pagamento, gestire l’ordine, prevenire frodi, effettuare rimborsi, adempiere agli obblighi contabili e legali e gestire eventuali contestazioni.
Il trattamento avviene conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
13. Contatti
cozyvillae
48060 Windward Cir, Unit 5C
Lexington Park, MD 20653
Stati Uniti
E-mail: order@cozyvillae.com
Telefono: +1 (301) 558-0139
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.